工理电子售后服务准则
1.说明
本服务规定工理电子产品的合法用户（包括现有用户）可获得此售后服务，任何客户在获得工理电子合法用户资格确认后，均可按本规定享有由本公司或工理电子合法代理商提供的售后服务，上述机构应严格遵守本服务规定的各项条款提供售后服务。凡购买了工理电子产品的用户在实际操作中遇到某些问题或遇到使用故障时，可通过电话咨询或呼叫客户服务部由我公司技术人员解决，接受即时的技术支持服务，但对于违反了用户协议或没有按使用说明正确操作造成的系统故障，我们没有责任提供技术支持。
2.“工理餐饮管理系统”产品的合法用户资格确认办法
用户在工理电子或工理电子合法代理商购买工理餐饮管理系统产品后，填写完整《客户注册卡》，寄回给上海工理电子有限公司，就完成了工理电子合法用户资格确认，工理电子将反馈一个产品序列号。《客户服务卡》系上海工理电子有限公司对本产品提供售后服务之凭证，为了保障您售后服务的权利义务，请填写完整。售后服务除特别声明外，不包括免费现场服务。
3. 若发生下列情况，您将无法享受免费售后服务：
（1）遗失客户服务卡或没有寄回填写完整的客户注册卡
（2）没有购买凭证或产品序列号
（3）未经同意，擅自修理硬件或修改系统软件
（4）产品由于运输或错误使用而损坏
（5）本服务卡无本公司戳记或涂改
4. 原则
（1） 本着对用户负责的基本原则，上海工理电子有限公司保证所有售出的工理餐饮管理系统产品组件全部经过工理电子精密测试，并配套提供给客户，创造系统最佳运行和使用环境。由于未采用本公司标准配置的配套软硬件运行环境，而造成系统软件性能下降或软件无法正常运行，本公司不承担任何责任。
（2）工理餐饮管理系统产品能在符合运行条件的设备上正常运行，保障合法用户的权益。
（3） 工理餐饮管理系统产品的售后服务遵循有偿原则，以确保售后服务能够有效、正确地进行。
（4） 工理电子售后服务部遵守本服务规定的各项条款提供售后服务。用户有权就售后服务中存在的问题向本公司投诉或采取其他适当的办法保护自己的合法权益。
《客 户 注 册 信 息 表》 《代 理 商 客 户 信 息 提 交 表》
